Des questions?
1
Je souhaite récupérer un article au lieu de payer les frais d'expédition. Comment faire?
Si vous souhaitez récupérer l'article chez moi à Entrelacs, Québec, Canada, J0T 2E0, vous pouvez cocher la case "Studio" lors du paiement. Veuillez sélectionner cette option uniquement si vous souhaitez récupérer l'article, sinon je devrai annuler la commande.
2
Vers quels pays expédiez-vous ?
J'expédie partout au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs pays d'Europe. Si vous habitez en dehors de ces pays et souhaitez acheter un article, veuillez me contacter et j'obtienderai les frais d'expédition pour vous.
3
Offrez-vous des réductions sur les frais d'expédition si plusieurs oeuvres sont achetées ?
Oui, si vous souhaitez acheter plus d'une d'oeuvre et que vous constatez que l'article supplémentaire augmente les frais d'expédition dans une fourchette plus élevée, veuillez me contacter (en utilisant le formulaire de contact). Je devrai probablement calculer manuellement les frais d'expédition de vos articles.
4
Pourquoi le pays dans lequel je vis ne figure-t-il pas sur la liste d'expédition ?
Je n'ai pas configuré l'expédition pour tous les pays car ils doivent être configurés individuellement sur mon site Web. Cependant, si vous êtes intéressé par une œuvre d'art et que vous habitez dans un pays qui ne figure pas sur ma liste d'expédition, veuillez utiliser le formulaire de contact pour m'envoyer un message avec les détails de l'article qui vous intéresse et dans quel pays vous vivez. Je ferai de mon mieux pour vous aider !
5
Comment sont calculés les coûts d'expédition?
De nombreux éléments entrent en jeu dans le calcul des frais d’expédition, en particulier pour les œuvres d’art. L'art se présente sous toutes les formes et toutes les tailles. Des boîtes de taille personnalisée devront donc être créées pour les pièces individuelles.
Les frais d'expédition dépendent de la destination vers laquelle l’œuvre d’art est expédiée, ainsi que de sa taille et de son poids.
6
Est-ce possible de commander une œuvre spécifique?
Si vous souhaitez commander une œuvre d'art unique, veuillez m'envoyer un message en utilisant le formulaire de contact .
7
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courriel qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
8
Qu’en est-il des droits et taxes ?
Tous les acheteurs sont responsables du paiement des taxes et droits, conformément à leurs lois locales, en termes d'achats d'œuvres d'art.
Les œuvres d'art destinées à l'extérieur du Canada peuvent être assujetties à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'une expédition atteint votre pays de destination. L'artiste n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.